Saat wisatawan melakukan perjalanan musim panas ini, mereka mencari pengalaman unik, menurut CMO Choice Hotels, Noha Abdalla. (Foto: Choice Hotels International)
NEWTON, MA, bisniswisata.co.id: Riset terbaru Priceline menunjukkan bahwa konsumen “sangat berkomitmen” untuk bepergian musim ini, tetapi mereka menginginkan lebih dari perjalanan mereka. Choice Hotels dan lainnya memanfaatkan tren ini.
Dilansir dari hoteldive.com meskipun konsumen AS menghadapi kenaikan biaya dan tantangan anggaran rumah tangga, mereka tetap “sangat berkomitmen” untuk liburan musim panas, ungkap riset baru dari Priceline.
Dalam Laporan Kondisi Perjalanan Musim Panas 2026 perusahaan, yang diterbitkan minggu ini, 44% warga Amerika melaporkan bahwa perjalanan musim panas terasa di luar jangkauan tahun ini, tetapi 73% berencana untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk mewujudkan perjalanan musim ini.
Di tengah perubahan perilaku wisatawan, beberapa pelaku industri perhotelan memanfa-atkan pengalaman untuk menangkap permin-taan dan memenuhi kebutuhan tamu di musim panas ini.
Perubahan lanskap konsumen
Sekitar 79% responden survei terbaru Priceline mengatakan mereka berharap untuk melakukan setidaknya satu perjalanan musim ini. Terlepas dari keinginan untuk bepergian musim panas ini, tekanan keterjangkauan tetap menjadi tantangan utama.
Laporan tersebut, yang mensurvei 2.500 orang dewasa AS pada bulan Maret, menemukan bahwa 84% orang Amerika mengatakan mereka membayar lebih banyak tetapi mendapatkan lebih sedikit dalam hal perjalanan musim panas ini.
Sebanyak 55% lainnya mengatakan mereka merasa perjalanan kurang terjangkau dibandingkan tahun lalu.
Data Priceline menunjukkan ekonomi perjalanan berbentuk K, di mana “lebih banyak orang Amerika merencanakan perjalanan dengan anggaran terbatas musim panas ini, lebih sedikit yang berada di tengah, dan pengeluaran di tingkat atas tetap stabil,” menurut laporan tersebut.
Seiring konsumen mendekati perjalanan musim panas dengan pola pikir yang lebih hemat biaya, mereka akan lebih cermat dalam memilih perjalanan.
“Memprioritaskan pengalaman yang memberikan kepuasan emosional yang kuat,” kata Christina Bennett, pakar tren perjalanan konsumen di Priceline, kepada Hotel Dive bulan lalu.
Laporan Priceline juga menyoroti bahwa lebih banyak konsumen mencari penawaran terbaik tahun ini dibandingkan tahun lalu, dan setengah dari responden mengatakan mereka berencana menggunakan alat AI untuk menemukannya.
Sekitar 85% konsumen mengatakan bahwa “mendapatkan penawaran hebat terasa sama baiknya dengan liburan itu sendiri,” menurut laporan tersebut.
Hotel berfokus pada nilai
Dalam percakapan dengan Hotel Dive awal pekan ini, CMO Choice Hotels, Noha Abdalla, mencatat tren perjalanan musim panas yang serupa dengan yang diuraikan dalam laporan Priceline.
Tekanan biaya, termasuk kenaikan biaya bensin dan tiket pesawat, telah memengaruhi perilaku perjalanan musim panas ini, tetapi liburan tetap menjadi prioritas, kata Abdalla.
“Para pelancong masih ingin bepergian musim panas ini, tetapi mereka berusaha memastikan bahwa mereka mendapatkan nilai dan fleksibilitas dalam perjalanan tersebut,” kata Abdalla. “Mereka ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan pengalaman terbaik, dan mereka mencari penawaran yang menarik.”
Para pelancong semakin menghargai pengalaman, kata Abdalla. Keinginan ini menjadi faktor pendorong di balik Panduan Detours Worth Taking dari Choice yang menjadi pusat kampanye pemasaran musim panas Great American Detour yang baru diluncurkan, jelasnya.
Panduan ini menyoroti pilihan destinasi “permata tersembunyi” di seluruh AS — termasuk Plymouth, Massachusetts; Galena, Illinois; dan Taos, New Mexico — yang menawarkan pengalaman unik bagi para pelancong di pasar yang lebih kecil dan jauh dari jalur wisata utama, kata Abdalla.
Kemudian di musim panas ini, Choice berencana untuk meluncurkan “Check into More Tour,” sebuah pengalaman perjalanan yang dirancang khusus untuk melibatkan para pelancong di seluruh negeri melalui permainan interaktif dan hadiah bertema perjalanan, menurut siaran pers perusahaan.
“Kami akan meningkatkan upaya dan fokus untuk memastikan kami memenuhi kebutuhan pelanggan di mana pun mereka berada dan memberi mereka hal-hal yang mereka pedulikan,” kata Abdalla.
Inisiatif musim panas Choice melanjutkan tema “memaksimalkan nilai” yang menjadi inti dari kampanye pemasaran globalnya pada tahun 2025 dan 2026.
Pemain hotel lain yang bertujuan untuk menarik bisnis musim panas melalui pengalaman termasuk Marriott International, yang bekerja sama dengan Visa pada bulan April dalam kampanye loyalitas global yang menawarkan hadiah eksklusif terkait Piala Dunia FIFA.
Choice baru-baru ini meningkatkan program loyalitas Choice Privileges untuk memenuhi preferensi wisatawan yang terus berkembang seputar nilai dan fleksibilitas. Abdalla mengatakan perusahaan akan menambahkan lebih banyak pengalaman ke platformnya dalam beberapa bulan mendatang.
