CHESHIRE, bisniswisata.co.id : Booking com telah menghentikan “Program Perjalanan Berkelanjutan” secara global setelah Otoritas Konsumen dan Pasar Belanda (ACM) mengkritik program tersebut sebagai menyesatkan. 

ACM berpendapat bahwa penggunaan istilah “perjalanan berkelanjutan” mungkin memberikan kesan bahwa semua perjalanan bersifat berkelanjutan, dan hal ini dapat menyesatkan.

Selain itu, hal ini dapat memberikan gambaran yang tidak akurat mengenai upaya keberlanjutan yang dilakukan oleh penyedia akomodasi. Oleh karena itu, Booking com berjanji untuk menghapus nama program dan semua ulasan terkait.

Dilansir dari tourism-review.com, Selain itu, perusahaan telah memutuskan untuk berhenti menampilkan simbol seperti daun hijau. Perusahaan ini sedang mengembangkan sistem yang lebih baik yang menggunakan sertifikasi eksternal untuk mendorong dunia usaha berinvestasi dalam keberlanjutan dan membantu konsumen dalam membuat pilihan yang berkelanjutan. 

Booking com berencana untuk lebih mengandalkan sertifikasi pihak ketiga dalam komunikasi keberlanjutan di masa depan . Perusahaan juga telah memberikan informasi mengenai hal ini di halaman FAQ-nya.

Pada bulan April 2022, Booking com mengumumkan bahwa lebih dari 100.000 hotel yang terdaftar di situs mereka telah dianugerahi lencana Travel Sustainable, sebagai pengakuan atas upaya keberlanjutan mereka. Jumlah ini mewakili lebih dari 25 persen dari 400.000 hotel, motel, dan resor yang terdaftar di Booking com tahun ini.

Otoritas Konsumen dan Pasar Belanda melaporkan bahwa Booking Holdings menghentikan program keberlanjutan ini. Perusahaan telah memberi tahu regulator bahwa mereka sedang mengerjakan sistem yang lebih baik.

Juru bicara Booking com meremehkan berakhirnya program Travel Sustainable dan mengatakan program tersebut akan terus berlanjut, namun cara penayangannya akan sedikit berubah. 

Panduan sertifikasi resmi akan disertakan bagi mitra yang disertifikasi keberlanjutannya oleh pihak ketiga yang diakui pemerintah. Bagi yang belum sepenuhnya memenuhi persyaratan sertifikasi resmi, informasi mengenai beberapa langkah yang mereka lakukan atas nama konsumen akan tetap diberikan. Namun sistem berjenjang tersebut tidak akan berlaku lagi.