NEW YORK, bisniswisata.co.id: Skift Forum Europe 2022 menyatukan para pemikir top Eropa dalam perjalanan dan menentukan seperti apa pemulihan dari pandemi Covid di industri event. Di sini kita melihat lebih dekat pada tren utama yang diidentifikasi.

Perjalanan bisnis mungkin tidak akan pernah pulih ke level 2019

“Kami akan kehilangan 20 hingga 25 persen perjalanan bisnis internasional selamanya,” kata Sébastien Bazin, ketua dan CEO Grup Accor. Ini bukanlah kata-kata yang ingin didengar oleh siapa pun yang berhubungan dengan perjalanan bisnis.

Dilansir dari Eventmanagerblog.com: Industri perjalanan tampaknya beradaptasi dengan pandangan yang diperbarui ini dan melihat tanda-tanda pemulihan, betapapun tidak meratanya itu.

Ada peluang nyata di pasar yang ingin dibuka oleh para pemain terkemuka di berbagai sektor melalui kelincahan dan inovasi.

Hasrat jalan-jalan belum lenyap

Perjalanan bisnis turun, dan tarif kamar tinggi, tetapi keinginan keseluruhan untuk bepergian tetap hidup dan sehat.

“Orang-orang tidak sabar untuk bepergian seperti ada nafsu makan yang kuat,” kata Carlo Olejniczak, wakil presiden dan direktur pelaksana Booking.com untuk Eropa, Timur Tengah dan Afrika.

Penegasan kembali keinginan untuk bepergian ini sangat penting untuk sektor-sektor seperti perjalanan insentif. Ini memanfaatkan perjalanan untuk memotivasi, yang bukan merupakan pilihan selama pandemi COVID  tetapi sekarang tampaknya akan kembali.

Tenaga kerja hibrida membawa peluang baru

Sektor perjalanan sedang menjajaki produk baru yang ditujukan untuk tenaga kerja hibrida yang menginginkan fleksibilitas untuk bekerja dari jarak jauh.

Satu peluang terletak pada pelancong bisnis yang jarang ingin terhubung dengan kolega secara langsung. Peluang lain terletak pada pembuatan hotel di mana bisnis terjadi di tingkat lokal, tanpa fokus pada room night.

Banyak pertanyaan yang belum terjawab tentang bagaimana kehadiran acara ( event)  berkembang pada tahun 2022 dan seterusnya.

Sementara kami menunggu virus mereda, jenis pertemuan dan acara internal baru  berlangsung lagi yang membutuhkan tempat dari segala bentuk dan ukuran dan keahlian dalam membuat jarak jauh terasa terhubung.

Destinasi yang lebih kooperatif dan berkelanjutan

Selama pandemi COVID, destinasi seperti Spanyol dan Prancis telah memilih pendekatan yang lebih kolaboratif untuk pemasaran mereka, beberapa bahkan melakukan reposisi diri dengan kelincahan yang hanya dipicu oleh krisis global.

Pertumbuhan berkelanjutan juga menjadi agenda utama untuk destinasi seperti Greenland, yang secara perlahan membangun kapasitasnya.

Pendekatan yang gesit dan ramping bukanlah hal baru bagi industri event. Begitu pula kolaborasi dengan rekan kerja yang berfokus pada rekreasi di organisasi pemasaran destinasi.

Perjalanan insentif akan memainkan peran penting untuk tujuan yang sedang naik daun yang ingin membangun kapasitas dan pengetahuan lokal.

Bleisure dapat menarik perjalanan nisnis yang lebih lama

Konsumen Eropa mengumpulkan hampir €1 triliun penghematan selama pandemi Covid. “Orang-orang ingin menghabiskan uang yang mereka hemat selama pandemi untuk bepergian,” kata Ariane Gorin, Presiden Expedia untuk Bisnis.

Bleisure adalah hal yang nyata, menurut CEO Marriott International Anthony Capuano. Ada kemungkinan besar pelancong bisnis, termasuk peserta konferensi, akan menggunakan tabungan mereka untuk memperpanjang perjalanan bisnis mereka.

Penyelenggara konferensi memiliki insentif ekstra untuk pergi ke tujuan yang mungkin menggoda peserta untuk memperpanjang masa tinggal mereka.

Inovasi digital melengkapi perhotelan dengan baik

CEO CitizenM Klaas van Lookeren Campagne adalah penggemar teknologi yang bekerja untuk meningkatkan pengalaman tamu.

“Ini memungkinkan layanan yang jauh lebih baik dan lebih banyak interaksi dengan tamu kami,” katanya.

Perusahaan hotel ini dikenal menawarkan kamar-kamar kompak yang didukung oleh teknologi mengesankan yang mengontrol fitur-fitur dalam kamar dan memungkinkan komunikasi yang efisien dengan staf.

CitizenM merasa memiliki formula kemenangan yang menambah efisiensi bagi staf dan tamu dan terus-menerus mengumpulkan poin data yang berharga.

Dengan industri acara yang memfokuskan kembali pada acara tatap muka, ada risiko mengabaikan teknologi. Nilai menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pengguna tidak dapat dilebih-lebihkan.

Kegembiraan “kembali ke siaran langsung” akan segera hilang, dan acara yang memanfaatkan teknologi terbaik untuk meningkatkan pengalaman koneksi manusia akan menjadi pemenangnya.

Kekurangan tenaga kerja adalah tantangan besar

Ketua dan CEO Grup Accor Sébastien Bazin memperkirakan 20 persen kekurangan tenaga kerja di bidang perhotelan di seluruh dunia.

Meskipun saat ini tidak menjadi masalah di pasar yang masih beroperasi dengan tingkat hunian rendah, termasuk Eropa, hal ini akan segera menjadi tantangan.

“Begitu Anda akan mencapai tingkat hunian 85%, tiba-tiba, Anda membutuhkan semua orang kembali,” kata Bazin.

Kekurangan staf sudah menjadi perhatian yang signifikan di seluruh industri acara. Terlepas dari jeda yang diberikan pada beberapa tingkat oleh booming ekonomi pertunjukan,

tantangan tenaga kerja perhotelan mungkin membuat tidak mungkin untuk menjalankan acara dengan tingkat layanan yang diinginkan, terutama selama periode acara puncak yang sudah dikompresi.

Peluang dalam Ketidakpastian

Industri perjalanan memperhatikan produk asuransi yang memberikan ketenangan pikiran bagi para pelancong. Solusi fintech Hopper memungkinkan pelancong memesan penerbangan tanpa khawatir tentang biaya perubahan atau kehilangan penerbangan mereka dengan sedikit biaya.

Perusahaan mengklaim bahwa lebih dari 70 persen pendapatan tiket pesawatnya berasal dari layanan fintech ini daripada komisi.

Jenis inovasi ini belum meresap ke dalam industri acara. Konsep seperti beli-sekarang-bayar-nanti (BNPL) dapat dengan cepat masuk ke situs pendaftaran acara untuk meningkatkan daya tarik penetapan harga lebih awal.

Tentu saja, menggunakan aplikasi seperti Hopper untuk memesan perjalanan tanpa berkomitmen penuh pada partisipasi acara juga menjadi hal biasa.

Kami menghabiskan uang untuk keberlanjutan

Meskipun penelitian menunjukkan bahwa wisatawan bersedia membayar ekstra untuk pilihan perjalanan yang berkelanjutan, dalam praktiknya, sangat sedikit yang melakukannya.

Geerts menyoroti perbedaan ini dengan berbagi data yang saling bertentangan yang menunjukkan 34% wisatawan Inggris mengatakan mereka akan membayar lebih untuk bepergian secara berkelanjutan. Namun, hanya 4% penumpang Swiss Air yang membayar biaya tambahan berkelanjutan sebesar €1.

Menghindari tanggung jawab untuk menekan isu-isu keberlanjutan bukanlah hal baru. Beberapa organisasi industri terkemuka menandatangani Net Zero Carbon Events Pledge sebagai bagian dari COP26.

Tetapi mengambil tindakan nyata yang benar-benar menggerakkan industri acara lebih dekat ke tujuan keberlanjutannya yang tinggi adalah urusan yang sama sekali berbeda.