Minat terhadap perjalanan berkelanjutan sedang meningkat. (Foto:  horst gerlach / iStock / Getty Images Plus).

 NEW JERSEY, bisniswisata.co.id: Sudah waktunya bagi industri perjalanan untuk bertindak  lebih sustainable , ungkap  anggota United States Tour Operator Association ( USTOA) yang diadakan secara virtual dan secara langsung. 

Cathleen Johnson, seorang konsultan yang sebelumnya bekerja di Edelman Travel, menjadi moderator acara tersebut dan memberi tahu para peserta bahwa meskipun mereka telah melalui satu tahun “neraka”

Terus berjuang melalui pandemi dan penting untuk bergerak menuju keberlanjutan karena ini adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Apalagi pelanggan menuntutnya; dan mungkin, yang paling penting, itu akan melestarikan aset yang dialami pelanggan saat bepergian.

Dilansir dari Travelpulse.com, sebuah survei baru-baru ini terhadap operator tour, kata Johnson menunjukkan bahwa ada tiga hambatan untuk bertindak atas keberlanjutan: penolakan pelanggan terhadap biaya; mengidentifikasi peluang; dan tidak memiliki kemampuan untuk mengoperasionalkan sustanaible  (keberlanjutan). Dia mengatakan keharusan untuk bertindak mengesampingkan masalah-masalah itu.

Pariwisata berkelanjutan, kata Johnson, telah didefinisikan oleh Organisasi Pariwisata Dunia Perserikatan Bangsa-Bangsa ( UNWTO) sebagai “pariwisata yang memperhitungkan sepenuhnya dampak ekonomi, sosial dan lingkungan saat ini dan di masa depan. Memenuhi pula kebutuhan pengunjung, industri, lingkungan, dan komunitas tuan rumah. 

Johnson mengatakan anggota USTOA memindahkan 10 juta orang setiap tahun dan bahwa operator memiliki kesempatan untuk mendidik semua klien tersebut untuk menjadi pelancong yang lebih bertanggung jawab. Dan itu bahkan tidak mempertimbangkan, katanya, efek riak yang mungkin dimiliki 10 juta orang itu terhadap orang lain.

Greg Takehara, CEO Tourism Cares, di mana USTOA adalah salah satu pendirinya, mengatakan travel agent harus memikirkan keberlanjutan sebagai polis asuransi untuk produk mereka. 

Tidak seperti mengasuransikan rumah atau mobil, bagaimanapun, katanya, asuransi tidak akan mencakup penggantian objek wisata atau tujuan yang berharga.

Operator tour, kata Takehara, harus menceritakan kisah keberlanjutan mereka dan mendengarkan kisah orang lain. Dia mengatakan itu adalah fokus besar, terutama untuk pelancong yang lebih muda.

Pada saat sulit menemukan staf, kata Takehara, memiliki kebijakan keberlanjutan yang kuat dapat membantu untuk mendorong orang bergabung dengan perusahaan Anda.

Johnson setuju, dengan mengatakan satu langkah mudah dan murah bagi travel agent adalah “mempromosikan dan membual” tentang program mereka. Dia mencatat bahwa sebagian besar operator bahkan tidak menyoroti keberlanjutan di halaman beranda situs web mereka.

Keith Sproule, direktur eksekutif Abercrombie & Kent Philanthropy, mengatakan bahwa industri ini diminta oleh para tamu untuk tampil dan melangkah melangkah dan memasukkan lebih banyak sisi manusia ke dalam rencana perjalanan.

Dia mengatakan komunitas tuan rumah “juga meminta kami untuk muncul” – dan bukan dengan “barang”. Dia mengatakan praktik membagikan barang-barang murah seperti pulpen dan “omong kosong” lainnya tidak membuat perbedaan. 

Dia mengatakan perusahaan harus lebih terlibat dalam proyek-proyek seperti membangun sekolah dan menyalurkan air.

Terry Dale, CEO USTOA, meminta asosiasi industri lain untuk bekerja secara kolektif dengan Tourism Cares, mencatat bahwa “melakukan ini sebagai industri akan memiliki dampak yang lebih besar daripada kita masing-masing bekerja di jalur kita sendiri.”

Saat USTOA mendekati hari jadinya yang ke-50, dia berkata, “kami ingin keberlanjutan dan keragaman menjadi bagian dari DNA kami untuk 50 tahun ke depan,”

Johnson menawarkan kiat-kiat berikut:

—Memiliki program keberlanjutan Anda disertifikasi oleh organisasi yang bereputasi baik.

—Mendidik diri sendiri. Jika Anda tidak tahu tentang keberlanjutan, staf Anda tidak dapat menindaklanjutinya.

—Menunjuk karyawan untuk menangani masalah ini.

—Jika Anda tidak memiliki sumber daya untuk menjalankan rencana, setidaknya buatlah rencana yang dapat dieksekusi nanti.

—Mendidik klien dengan meletakkan informasi di situs web.

—Fokuskan konferensi Anda berikutnya pada keberlanjutan, jika bukan sebagai tema, maka sebagai tema utama.

Dalam sesi singkat tentang prospek industri, Elizabeth Crabill, CEO CIE Tours, mengatakan bahwa beberapa bagian dari industri akan kembali ke jalurnya pada tahun 2022, tetapi tidak semua. 

Dia mengatakan ada bagian dunia yang akan memiliki tantangan dengan infrastruktur dan arus kas karena pandemi. Crabill mengatakan tujuan CIE – Irlandia dan Inggris – baru saja dibuka untuk pengunjung dan beberapa klien mungkin sudah pergi ke tempat lain untuk liburan. 

Akibatnya, operator mungkin tidak melihat kembalinya ke tingkat pra-pandemi hingga 2023-2024. Selain itu, katanya, layanan udara telah dikurangi secara dramatis ke tempat-tempat seperti Irlandia, dan itu akan memakan waktu cukup lama untuk kembali. Akhirnya, staf hotel dapat menimbulkan masalah di masa mendatang.

Charlie Ball, wakil presiden eksekutif di Holland America Group mengatakan bahwa tren mengejutkan selama pandemi adalah hilangnya minat pada karier di bidang perhotelan. 

Memperhatikan bahwa industri lain melihat pertumbuhan selama pandemi, dia mengatakan perjalanan harus mengeluarkan proposisi yang lebih kuat untuk menarik orang. Salah satu bagiannya, kata Ball, harus lebih inklusivitas dalam perekrutan.