HOTEL RISET

6 Tren Perhotelan yang Harus Diperhatikan Tahun 2021

LEBANON, bisniswisata.co.id: Karena jalan, langit, dan perbatasan pada akhirnya dibuka kembali untuk pariwisata, satu hal yang jelas – keinginan dan permintaan perjalanan ada di sana. Dalam survei Amadeus baru-baru ini terhadap 8.500 pelancong rekreasi, 71 persen mengatakan mereka akan segera melakukan perjalanan atau dalam 1-3 bulan setelah pembatasan perjalanan dicabut.

Permintaan yang terpusat akan membuat orang-orang yang ingin menandai perjalanan dalam  daftar keinginan dengan mobil atau udara, apakah itu berjalan di Tembok Besar China, melacak 5 Besar binatang selama safari Afrika, atau melihat Cahaya Utara.

Pengalaman ini dapat dibuat lebih bermanfaat dengan bantuan agen perjalanan berpengetahuan yang dapat menangani persyaratan logistik atau vaksinasi yang rumit, sambil menemukan penawaran terbaik yang mungkin di luar anggaran sebelum COVID-19.

Perjalanan nomaden: Mulai bekerja dari mana saja

Dilansir dari Hospitalitynewsmag,com, digitalisasi meningkat pesat selama setahun terakhir karena pekerja tinggal di rumah dan banyak perusahaan memilih untuk menutup atau mengkonsolidasikan lokasi kantor secara permanen.

Apa artinya bagi budaya tempat kerja seperti yang kita ketahui? Banyak jaringan hotel seperti MGM menjadi kreatif dengan menawarkan paket “bekerja, tinggal, bermain” untuk menarik pengembara digital baru ini dan memenuhi kebutuhan mereka.

Kamar dipasarkan sebagai tempat yang aman dan tenang untuk bekerja, dan dilengkapi dengan kredit makanan dan minuman serta parkir gratis, di antara peningkatan lainnya. Negara Karibia Barbados, Bermuda, dan Anguilla juga dengan cepat mengikuti tren ini, menawarkan visa kepada pekerja jarak jauh yang ingin menukar tempat mereka dengan liburan sementara di pulau. Di harapkan akan banyak orang dengan pengaturan kerja dan tempat tinggal yang fleksibel untuk menerima tawaran ini pada tahun 2021.

Pergeseran loyalitas: Layanan yang lebih baik untuk semua

Sebelum COVID-19, penghargaan hotel dan program loyalitas adalah penghasil pendapatan utama. Sekarang, kebersihan telah menjadi mata uang penting karena kesehatan dan keselamatan tetap menjadi prioritas utama.

Munculnya wisatawan “Generation Clean” – segmen perjalanan baru yang menghargai protokol kebersihan di atas segalanya – memerlukan pendekatan baru dari para pelaku bisnis perhotelan tentang cara mereka berkomunikasi, memasarkan, dan menerapkan perlindungan sanitasi.

Sebagai bagian dari survei Amadeus, dua dari tiga wisatawan setuju bahwa tindakan pencegahan COVID-19 sangat penting untuk diketahui sebelum memilih hotel, dan dapat lebih berpengaruh dalam keputusan mereka untuk memesan daripada hanya harga.

Geser ke kanan pada teknologi: Pengalaman tanpa sentuhan akan menginspirasi kepercayaan wisatawan

Selain program pembersihan yang ditingkatkan, jaringan hotel besar termasuk Hilton, IHG, dan Accor telah memodifikasi perjalanan tamu untuk meminimalkan jumlah titik kontak. Pengalaman nirsentuh standar sekarang termasuk check in / out, kunci kamar digital, layanan kamar, pembayaran mobile, dan banyak lagi.

Teknologi tidak hanya menawarkan kenyamanan bagi para tamu, tetapi lebih dari empat dari lima pelancong merasa hal itu akan meningkatkan kepercayaan diri mereka untuk berwisata dalam 12 bulan ke depan.

Jangan tinggalkan rumah tanpa agen perjalanan

Penelitian menunjukkan bahwa pelancong global mencari lebih banyak rekomendasi, dukungan, dan saran dari agen perjalanan selama masa ketidakpastian ini. Pembatasan dan persyaratan COVID-19 yang berubah dengan cepat dapat menjadi tantangan bagi para pelancong untuk memahaminya sendiri.

Oleh karena itu menjadikan agen perjalanan sebagai jalur penting untuk mengantisipasi dan beradaptasi dengan perubahan dalam rencana dan mengkomunikasikannya.

Kemitraan yang kuat antara agen perjalanan dan hotel juga akan memainkan peran kunci dalam pemulihan. Ketika hotel memberikan informasi yang relevan kepada agen perjalanan (protokol kebersihan, kondisi operasi, dll.)

Hal yang diperlukan untuk menanamkan kepercayaan wisatawan, mereka dapat mendukung wisatawan dalam keinginan mereka untuk meninggalkan rumah dan meningkatkan pemesanan melalui saluran GDS.

Bepergian untuk selamanya: Komitmen terhadap keberlanjutan

Pandemi telah memberi kita semua kesempatan untuk memikirkan tentang bagaimana kita bergerak di sekitar planet ini dan dampaknya. Meskipun industri perhotelan telah membuat langkah luar biasa dalam memerangi perubahan iklim, komitmen terhadap inisiatif ramah lingkungan memiliki arti penting yang tinggi bagi banyak wisatawan saat ini.

Dalam beberapa tahun terakhir, merek hotel ternama telah berjanji untuk mengurangi penggunaan air, emisi karbon, dan limbah, sambil mengejar sertifikasi LEED untuk properti, sumber energi terbarukan, dan makanan yang bersumber secara lokal.

Saat dunia muncul dari lockdown  menjadi lingkungan perjalanan yang lebih berhati-hati, baik pelancong bisnis maupun rekreasi akan lebih berkomitmen untuk meminimalkan jejak perjalanan mereka dan mencari properti ramah lingkungan di tujuan akhir mereka.

Kesimpulannya

Di tahun  2021 ini  muncul optimisme untuk kembalinya perjalanan. Hal yang pasti adalah bahwa keinginan orang untuk bepergian – baik untuk menemukan pantai yang sempurna, mendaki puncak baru, atau bahkan melanjutkan pertemuan bisnis sambil bertatap muka – tidak akan berubah.

Sementara itu, pelaku bisnis perhotelan dapat dan harus memikirkan cara untuk menyesuaikan strategi bisnis mereka agar lebih mencerminkan perjalanan wisatawan yang terus berkembang dan harapan mereka yang tinggi terhadap kebersihan dan layanan.

 

Arum Suci Sekarwangi