KEPULAUAN BALEARES, bisniswisata.co.id: Para mitra ahli kami di bidang Teknologi Informasi, Komunikasi, dan Keamanan Siber (TIK) menjadi protagonis webinar terbaru yang diselenggarakan oleh Turistec, yang berfokus pada transformasi digital sektor pariwisata.
Fokusnya adalah bagaimana tim berkinerja tinggi mengintegrasikan kecerdasan buatan dan ekosistem Atlassian untuk meningkatkan produktivitas dan organisasi internal mereka.
Seminar daring terbaru Turistec ingatkan para peserta tentang tujuan pertemuan virtual ini: untuk memastikan bahwa teknologi yang diterapkan pada pariwisata menghasilkan dampak nyata pada bisnis.
Seperti yang disampaikan oleh manajer Mercè Masip dalam sambutannya, “berbagi studi kasus dunia nyata dan metodologi yang telah terbukti di sektor ini adalah kunci untuk mencapai hal tersebut.”
Webinar tersebut, yang menampilkan Iván González (Manajer Pra-Penjualan di 3digits) dan Marc Galmés (Manajer Tim Proses Bisnis & Data), berfokus pada bagaimana perusahaan pariwisata menggunakan Atlassian untuk menyelaraskan tim, mengurangi gesekan operasional, dan meningkatkan alur kerja mereka.
González mempresentasikan Atlassian sebagai sistem kerja yang mengintegrasikan perencanaan, dokumentasi, kolaborasi, dan dukungan dalam satu platform.
Dia menyoroti adopsi cepat dari produsen tersebut, penggunaannya yang semakin meningkat di sektor pariwisata, dan kemampuan 3digits untuk mengimplementasikannya berkat sertifikasi Keahlian Terverifikasi di Bidang Pariwisata (Verified Expertise in Tourism), yang mengakui mereka sebagai satu-satunya mitra khusus di Eropa Selatan.
Kuncinya bukanlah alatnya: melainkan model operasinya.
Bagian utama webinar menampilkan Marc Galmés, yang membagikan “trik” untuk berhasil mengimplementasikan alat seperti Jira atau Confluence di perusahaan pariwisata: jangan mulai dengan teknologi, tetapi dengan struktur dan prosesnya.
Galmés memperingatkan bahwa salah satu kesalahan paling umum di sektor ini adalah mencoba “mengimplementasikan alat tanpa terlebih dahulu meninjau bagaimana organisasi bekerja. Jika ada kekacauan, alat tersebut akan memperbesar kekacauan; AI akan mempercepatnya,” katanya.
Menurut 3digits, solusinya terletak pada membangun model operasional yang solid sebelum melakukan digitalisasi dan otomatisasi.
Tim 3digits menjelaskan metode empat fase yang berhasil diterapkan di perusahaan pariwisata: menghilangkan kebisingan operasional, menciptakan portal layanan internal dan eksternal, merancang proses lintas fungsi, dan mengotomatisasi serta menerapkan AI secara bijaksana.
“Dengan begitu organisasi berhenti bereaksi dan mulai mengantisipasi,” demikian pembelaan mereka terhadap Kerangka Sistem Operasi Pariwisata, yang merupakan metode eksklusif yang dibuat oleh 3digits untuk sektor ini.
Selama sesi tersebut, segmen khusus didedikasikan untuk penggunaan kecerdasan buatan. Para ahli dari 3digits menyatakan bahwa 85% proyek AI gagal karena kurangnya strategi.
Rekomendasinya mengidentifikasi dimana AI memberikan nilai tambah dan di mana AI mengurangi nilai, terutama di sektor pariwisata, di mana respons otomatis yang buruk terhadap pelanggan dapat memiliki konsekuensi negatif.
Pesan terakhir: AI seharusnya membantu, bukan menggantikan, dan hanya berfungsi efektif jika perusahaan sudah terorganisasi dengan baik.
Tentang TURISTEC
Sebagai klaster bisnis yang didedikasikan untuk teknologi pariwisata, Turistec telah berkembang menjadi ekosistem di mana penawaran dan permintaan, bersama dengan kolaborasi publik-swasta, menjadi penggerak utama aktivitas
