Survei Flywire Mengungkapkan Pelancong Mewah Prioritaskan Eksklusivitas daripada Kemewahan, Merencanakan Pengeluaran Lebih Tinggi di Tahun 2026

MONROE, AS, bisniswisata: Para pelancong mewah mendefinisikan ulang perjalanan kelas atas karena mereka mencari pengalaman yang dipersonalisasi, eksklusif, dan mendalam, daripada kemewahan tradisional.

Demikian menurut laporan baru dari Flywire Corporation (Nasdaq: FLYW), sebuah perusahaan perangkat lunak dan pengaktifan pembayaran global. Penekanan pada keaslian dan eksklusivitas muncul seiring dengan sinyal rencana pengeluaran yang kuat dari para pelancong mewah ini.

Hampir delapan dari sepuluh orang siap meningkatkan anggaran perjalanan mereka pada tahun 2026 dibandingkan tahun 2025. Laporan baru Flywire, “Cara Memenangkan Hati Pelancong Mewah di Tahun 2026”, berdasarkan survei terhadap lebih dari 500 pelancong mewah dari AS.

Penelitian merinci preferensi yang berkembang dari kelas pelancong elit ini dan implikasinya bagi penyedia layanan perjalanan yang melayani pasar ini.

Hal ini meliputi preferensi akomodasi, prioritas kesehatan, perilaku pemesanan, dan harapan pembayaran, temuan tersebut menggarisbawahi bahwa untuk merebut pangsa pasar, penyedia harus memberikan pengalaman yang lancar dan personal, dari titik kontak pertama hingga pembayaran akhir.

“Penelitian kami mengungkapkan pergeseran mendasar dalam cara pelancong mewah mendefinisikan pengalaman mereka. Mereka mencari keaslian dan eksklusivitas yang membuat mereka merasa seperti protagonis dari kisah liburan unik mereka sendiri, daripada sekadar menginap di properti termahal,” kata Colin Smyth, SVP dan GM Travel di Flywire.

Menurut dia dengan meningkatnya frekuensi perjalanan dan niat belanja yang kuat, penyedia layanan yang dapat memberikan pengalaman yang lancar dan personal, termasuk proses pembayaran yang disederhanakan, akan berada di posisi yang tepat untuk mendapatkan loyalitas di pasar yang berkembang ini.

Wisatawan mewah memprioritaskan pengalaman otentik dan personal, serta memandang penasihat sebagai mitra penting.

Perjalanan mewah saat ini didefinisikan oleh akses ke pengalaman otentik daripada ukuran kemewahan tradisional. Di antara mereka yang disurvei, 93% setuju bahwa perjalanan mewah kurang tentang akomodasi paling eksklusif dan lebih tentang akses ke orang, tempat, dan pengalaman otentik.

Setengah dari responden mengidentifikasi pengalaman personal sebagai definisi perjalanan mewah mereka, sementara 90% menikmati liburan yang tidak dilakukan orang lain.

Agen dan penasihat perjalanan sangat penting dalam memberikan pengalaman yang dipersonalisasi ini, dengan 97% wisatawan mewah yang disurvei mengatakan bahwa penasihat perjalanan adalah cara terbaik untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi.

Sementara itu, 92% mengatakan bahwa bekerja dengan pakar perjalanan adalah satu-satunya cara untuk memiliki pengalaman perjalanan mewah yang sesungguhnya.

Para penasihat ini berperan sebagai kurator akses eksklusif dan pengetahuan mendalam yang tidak mudah ditiru oleh wisatawan sendiri. Diskon mendorong wisatawan mewah untuk membayar di muka akomodasi yang tidak dapat dikembalikan, menghasilkan pendapatan di muka bagi penyedia layanan.

Wisatawan mewah menunjukkan preferensi yang kuat untuk pembayaran di muka ketika ditawarkan diskon, menciptakan aliran pendapatan yang lebih dapat diprediksi bagi penyedia layanan.

Hampir 30% dari mereka yang disurvei akan berkomitmen pada tarif yang tidak dapat dikembalikan hanya dengan diskon 10%, dan angka itu hampir berlipat ganda menjadi 60% dari mereka yang disurvei ketika diskon mencapai 20%.

Wisatawan yang lebih muda (mereka yang berusia di bawah 45 tahun) sangat responsif, dengan 91% dari mereka yang disurvei lebih cenderung membayar di muka untuk diskon 10%.

Solusi pembayaran komprehensif Flywire, yang mengotomatiskan deposit, pembayaran di muka, dan penagihan saldo dengan opsi pembayaran yang fleksibel, membantu penyedia layanan memanfaatkan permintaan ini sambil memprediksi hunian dan pendapatan dengan lebih akurat, meningkatkan arus kas, dan mengurangi risiko pembatalan.

Kesehatan, pengurangan stres, dan retret berbasis alam mendominasi prioritas wisatawan.

Wisatawan mewah sebagian besar mencari kesehatan dan peremajaan melalui liburan mereka. Hampir semua responden dari mereka yang disurvei mengatakan mereka kemungkinan akan melakukan perjalanan untuk mengurangi stres

Mengurangi kecemasan, dan/atau benar-benar melepaskan diri dari kesibukan dalam setahun ke depan. Fokus pada kesehatan ini diterjemahkan ke dalam preferensi liburan tertentu, dengan 44% tertarik pada retret berbasis alam, 42% mencari liburan penemuan diri, dan 38% merencanakan perjalanan yang berfokus pada spa.

Penekanan pada kesehatan sedikit lebih menonjol di kalangan pelancong mewah yang lebih muda, dengan 97% dari mereka yang berusia di bawah 45 tahun tertarik untuk melakukan perjalanan kesehatan di tahun mendatang, dibandingkan dengan 93% secara keseluruhan.

Ini menunjukkan tren perjalanan kesehatan akan terus menguat seiring dengan semakin pentingnya segmen pasar mewah bagi pelancong muda yang kaya.

Para pelancong menunjukkan spontanitas sambil mempertahankan frekuensi pemesanan yang tinggi

Para pelancong mewah semakin sering berlibur dan memesan dengan waktu persiapan yang lebih singkat daripada yang diperkirakan. Survei mengungkapkan bahwa 85% responden melakukan setidaknya tiga perjalanan pada tahun 2025, dengan 36% melakukan lima perjalanan atau lebih.

Di antara para pembelanja tertinggi—mereka yang berinvestasi $25.000 atau lebih per liburan—52% melakukan lima perjalanan atau lebih, yang mewakili peningkatan 38% dibandingkan tahun sebelumnya.

Meskipun frekuensinya tinggi, para pelancong ini tidak memesan jauh-jauh hari sebelumnya. Tiga dari lima responden memesan hanya beberapa bulan sebelum liburan mereka, dengan 61% memesan antara satu dan tiga bulan sebelum keberangkatan.

Hanya 11% yang membutuhkan waktu enam bulan atau lebih untuk merencanakan perjalanan mereka, menunjukkan keinginan akan spontanitas dan kepercayaan diri dalam mendapatkan pengalaman premium dalam jangka waktu yang lebih singkat.

Pengalaman pembayaran mendorong loyalitas dan memengaruhi pemilihan penyedia layanan

Kemudahan pembayaran telah muncul sebagai pendorong loyalitas yang penting di semua demografi. Di antara responden survei, 91% mengatakan mereka lebih loyal kepada merek yang mereka yakini akan memberikan pengalaman pembayaran yang mudah.

Sementara 96% mengharapkan pengalaman pembayaran yang positif saat memesan perjalanan mewah dan secara aktif memilih penyedia berdasarkan harapan ini.

Namun, penyedia layanan masih kurang dalam beberapa hal penting. Hampir tiga perempat (71%) dari responden survei khawatir tentang keamanan pembayaran di semua bagian perjalanan mereka.

Sementara lebih dari sepertiga mengidentifikasi keamanan pembayaran sebagai masalah terbesar mereka dalam memesan perjalanan. Selain itu, 34% menyebutkan biaya tak terduga dan kebingungan nilai tukar sebagai frustrasi utama.

Pentingnya menawarkan metode pembayaran pilihan ditekankan oleh preferensi wisatawan yang jelas: 70% lebih suka membayar dengan kartu kredit, dengan 43% secara khusus lebih menyukai American Express.

Sementara itu, 27% menginginkan opsi untuk menggunakan dompet digital. Penyedia layanan yang menyederhanakan proses pembayaran, menawarkan harga yang transparan, dan menyediakan metode pembayaran pilihan wisatawan akan membedakan diri mereka di pasar yang kompetitif.

Tren Pengeluaran Tetap Kuat Tahun 2026

Di tahun 2026, niat pengeluaran wisatawan mewah tetap kuat. Hampir delapan dari sepuluh responden (79%) berencana untuk menghabiskan lebih banyak atau jauh lebih banyak pada tahun 2026 dibandingkan tahun 2025.

Sebanyak 24% memperkirakan akan menghabiskan jauh lebih banyak. Hanya 1% yang memperkirakan akan menghabiskan lebih sedikit, menunjukkan kepercayaan yang kuat dan prioritas berkelanjutan terhadap perjalanan di kalangan demografi kaya ini.

Tentang Flywire

Flywire adalah perusahaan pengaktifan pembayaran dan perangkat lunak global. Kami menggabungkan jaringan pembayaran global milik kami, platform pembayaran generasi berikutnya, dan perangkat lunak khusus vertikal untuk memberikan pembayaran terpenting dan paling kompleks bagi klien kami dan pelanggan mereka.

Flywire memanfaatkan perangkat lunak dan teknologi pembayaran khusus vertikalnya untuk tertanam secara mendalam dalam alur kerja piutang yang ada untuk kliennya di pasar vertikal pendidikan, perawatan kesehatan, dan perjalanan, serta di industri B2B utama.

Flywire juga terintegrasi dengan sistem ERP terkemuka, seperti NetSuite, sehingga organisasi dapat mengoptimalkan pengalaman pembayaran bagi pelanggan mereka sekaligus menghilangkan tantangan operasional.

Perusahaan mendukung lebih dari 4.900 klien dengan beragam metode pembayaran dalam lebih dari 140 mata uang di lebih dari 240 negara dan wilayah di seluruh dunia. Berkantor pusat di Boston, MA, AS dengan kantor cabang global