JAKARTA, bisniswisata.co.id: Era media sosial, promosi kerap diabaikan. Justru konsumen yang selalu aktif melakukan testimoni atau review dari warganet kemudian menyebarkan di media sosial secara aktif. Informasi warganet itu diantisipasi oleh TripAdvisor. Situs ulasan perjalanan yang paling kuat di web, memberi penghargaan kepada hotel-hotel terbaik atas ulasan penggunanya.
Karena itu, TripAdvisor secara berkelanjutan memberikan certificate of excellence atau sertifikasi unggulan kepada hotel-hotel yang secara konsisten mendapatkan ulasan bagus dari para pelancong, para tamu yang menginap.
Kini, Hotel Mulia Senayan, Jakarta dan The Suites at Hotel Mulia Senayan, Jakarta mendapat penghargaan Travellers Choice 2019 Winner dalam beberapa kategori, termasuk masuk ke dalam deretan teratas dari 6 Hotel Terbaik, 6 Hotel Termewah, dan 25 Hotel dengan Layanan Terbaik di Indonesia.
Penghargaan ini merupakan pengakuan tertinggi dari para pelancong yang membagikan pengalaman mereka, melalui situs web. Dengan penghargaan tersebut, TripAdvisor telah membantu 490 juta pelancong setiap bulannya untuk pilihan menginap di seluruh dunia, termasuk Indonesia.
Selain kategori hotel, ternyata Melati Restaurant Hotel Tugu Malang juga menuai prestasi untuk kategori restoran. Penerima Certificate of Excellence meliputi akomodasi, restoran, dan tempat-tempat yang terletak di seluruh dunia yang terus memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas.
Richard Wardana, Public Relation Hotel Tugu Malang mengatakan bangga dengan prestasi ini.
Certificate of Excellence menyumbang kualitas, kuantitas, dan keterkinian ulasan yang dikirimkan wisatawan di TripAdvisor selama periode 12 bulan. Agar dapat memenuhi syarat, Melati Restaurant Hotel Tugu Malang harus mempertahankan keseluruhan peringkat TripAdvisor setidaknya empat dari lima, memiliki jumlah ulasan minimum dan harus sudah terdaftar di TripAdvisor selama setidaknya 12 bulan.
Ditambahkan, misi Melati Restaurant Hotel Tugu Malang adalah untuk menciptakan pengalaman luar biasa bagi setiap tamu yang datang untuk tinggal dan atau bersantap, kata Ricard.(redaksi@bisniswisata.co.id)
