JAKARTA, bisniswisata.co.id: Hotel Hilton dan Navan sedang mengembangkan koneksi langsung antara hotel dan perusahaan manajemen perjalanan (TMC) yang dirancang untuk memodernisasi distribusi hotel korporat melalui integrasi berbasis API.

Dilansir dari hospitalityasiamedia.com, integrasi ini menciptakan model baru yang memung- kinkan pemesanan secara real-time, konten hotel yang lebih kaya, dan kemampuan pembayaran yang lebih efisien untuk program perjalanan yang dikelola.

Inisiatif ini diumumkan oleh Hilton dan Navan, dengan perusahaan-perusahaan tersebut mengungkapkan rencana untuk bersama-sama menciptakan apa yang mereka sebut sebagai koneksi langsung pertama di industri antara perusahaan hotel dan perusahaan manajemen perjalanan.

Integrasi ini akan menjadikan Navan sebagai TMC pertama yang terhubung langsung dengan Sistem Reservasi Pusat (CRS) dan layanan konten Hilton, memberikan pelanggan korporat akses langsung ke inventaris hotel, tarif, dan informasi properti.

Kolaborasi ini menggabungkan kerangka kerja distribusi generasi berikutnya dari Hilton dengan teknologi perjalanan berbasis AI, pasar, dan platform pemesanan dari Navan.

Dengan mengganti elemen distribusi hotel tradisional dengan konektivitas langsung, perusahaan-perusahaan tersebut bertujuan untuk meningkatkan cara pencarian, pemesanan, dan pelayanan perjalanan korporat yang dikelola.

Integrasi ini berpusat pada dua antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang dikembangkan oleh Hilton yang akan diimplementasikan dan dioptimalkan melalui platform pasar perjalanan Navan.

API Pemesanan akan memberi Navan konektivitas langsung dan real-time ke Sistem Reservasi Pusat Hilton, memungkinkan akses langsung ke ketersediaan hotel, tarif kamar, dan fungsi pemesanan.

API Konten akan menyediakan informasi properti hotel dan konten kamar langsung dari Hilton, memungkinkan Navan menjadi perusahaan manajemen perjalanan pertama yang mengoperasionalkan kemampuan ini dalam pengalaman pemesanan modern.

Melalui API ini, pembeli perjalanan korporat dan program perjalanan terkelola akan mendapatkan akses ke informasi yang bersumber langsung dari Hilton, bukan melalui saluran distribusi perantara.

Perusahaan-perusahaan tersebut mengatakan pendekatan ini dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas dan konsistensi informasi hotel sekaligus mendukung kemampuan pemesanan real-time.

Kemitraan ini mencerminkan pendekatan berbeda terhadap distribusi hotel dengan menciptakan konektivitas langsung antara perusahaan hotel dan platform manajemen perjalanan.

Menurut pengumuman tersebut, model ini dirancang untuk lebih mendukung cara pelanggan korporat mencari, memesan, mengelola, dan menikmati perjalanan bisnis.

Frank Passanante, Wakil Presiden Senior dan Kepala Penjualan & HRCC Global di Hilton, mengatakan perusahaan tersebut berfokus pada inovasi yang menjawab kebutuhan pelanggan melalui teknologi dan kolaborasi komersial.

Ia mengatakan kemitraan Hilton dengan Navan dan investasi perusahaan dalam teknologi dimaksudkan untuk mengem- bangkan model distribusi hotel sekaligus memberikan konektivitas langsung yang mendukung cara pelanggan korporat memesan, mengelola, dan menikmati perjalanan.

Bagi Navan, integrasi ini memperluas platform perjalanan terkelolanya dengan terhubung langsung dengan infrastruktur reservasi Hilton daripada hanya mengandalkan metode distribusi hotel tradisional.

Dane Molter, Wakil Presiden Senior Pasar Perjalanan Grup di Navan, mengatakan kolaborasi ini akan memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di seluruh perjalanan pemesanan hotel korporat, mulai dari pencarian dan pemesanan hotel hingga proses check-out.

Perusahaan-perusahaan tersebut menguraikan beberapa kemampuan bisnis yang diharapkan dari integrasi langsung ini, yang semuanya berfokus pada penguatan distribusi hotel korporat dan peningkatan efisiensi operasional.

Salah satu kemampuan utama adalah akses yang lebih luas ke portofolio hotel Hilton. Melalui koneksi langsung, pelanggan Navan akan mendapatkan akses tingkat baru ke properti Hilton, dan perusahaan tersebut menyatakan bahwa integrasi ini dirancang untuk membuka nilai dan penghematan yang lebih besar bagi pelanggan korporat.

Kemampuan lainnya melibatkan penyampaian konten hotel langsung dari Hilton. Deskripsi properti, informasi kamar, dan konten terkait akan disediakan langsung oleh Hilton, memungkinkan Navan untuk menampilkan informasi hotel yang akurat bagi pelanggan korporat bersama.

Perusahaan-perusahaan tersebut mengatakan pendekatan ini dimaksudkan untuk meningkatkan kepercayaan wisatawan sekaligus mengurangi perbedaan antara informasi hotel dan konten pemesanan.

Kemitraan ini juga memperkenalkan kemampuan pembayaran virtual yang lebih efisien. Hilton dan Navan mengatakan mereka bersama-sama memungkinkan penerimaan pembayaran virtual yang lebih konsisten di seluruh portofolio global Hilton.

Perusahaan-perusahaan tersebut menyatakan bahwa ini dimaksudkan untuk mengurangi hambatan bagi pelancong bisnis dan manajer perjalanan korporat selama proses pembayaran.

Di luar peluncuran awal, kolaborasi ini juga dimaksudkan untuk menjadi dasar bagi pengembangan teknologi tambahan. Hilton dan Navan menyatakan bahwa koneksi langsung ini membangun platform yang dapat mendukung peningkatan di masa mendatang.

Hal initermasuk otomatisasi yang lebih mendalam dan integrasi pasca-pemesanan yang lebih luas seiring kedua perusahaan terus mengembangkan platform teknologi mereka.

Dari perspektif pendapatan hotel, inisiatif ini berpusat pada distribusi langsung dan pertukaran informasi pemesanan secara real-time antara Hilton dan perusahaan manajemen perjalanan.

Dengan menghubungkan Navan langsung ke Sistem Reservasi Pusat Hilton dan layanan konten, perusahaan-perusahaan tersebut memperkenalkan kerangka kerja distribusi yang menyediakan akses langsung ke ketersediaan kamar, harga, dan fungsi pemesanan untuk perjalanan korporat yang dikelola.

Koneksi langsung ini juga memungkinkan Hilton untuk mendistribusikan konten hotel yang otoritatif melalui pasar Navan tanpa bergantung pada pengiriman konten tidak langsung. Ini termasuk informasi properti dan konten kamar yang bersumber langsung dari Hilton untuk pelanggan korporat yang menggunakan platform tersebut.

Perusahaan-perusahaan tersebut mengatakan bahwa integrasi ini melampaui model distribusi hotel tradisional dengan menggabungkan teknologi distribusi Hilton dengan pasar perjalanan Navan.

Hasilnya dimaksudkan untuk menciptakan proses pemesanan yang lebih langsung yang mencakup pencarian hotel, reservasi, pembayaran, dan pengalaman menginap secara keseluruhan bagi pelancong korporat.

Pengumuman ini memposisikan inisiatif tersebut sebagai evolusi distribusi hotel melalui teknologi, bukan sebagai kemitraan komersial konvensional.

Dengan mengintegrasikan infrastruktur reservasi Hilton dengan platform perjalanan Navan, kedua perusahaan menciptakan konektivitas langsung yang mendukung manajemen perjalanan sekaligus memperkenalkan kemampuan baru untuk pemesanan, pengiriman konten, pembayaran, dan otomatisasi di masa mendatang.

Hilton saat ini mengoperasikan portofolio 28 merek yang terdiri dari lebih dari 9.200 properti dan lebih dari 1,3 juta kamar di 144 negara dan wilayah.

Navan mengoperasikan platform perjalanan bisnis dan pengeluaran berbasis AI global yang mendukung pemesanan perjalanan, manajemen pengeluaran, dan layanan perjalanan untuk pelanggan korporat.

Bersama-sama, kedua perusahaan mengembangkan koneksi langsung antara hotel dan perusahaan manajemen perjalanan (TMC) yang menggabungkan infrastruktur distribusi Hilton dengan pasar perjalanan Navan untuk memodernisasi pemesanan dan distribusi hotel korporat.