HOTEL INTERNATIONAL

5 Tips Pemasaran Teratas Untuk Tingkatkan Pemulihan Hotel

CHESHIRE. UK, Bisniswisata.co.id: Untuk sepenuhnya meningkatkan proses pemulihan hotel, ada beberapa tips pemasaran yang dapat diterapkan oleh fasilitas akomodasi.  Jika mereka memperhitungkannya, mereka akan dengan mudah menarik tamu yang mulai bepergian lagi. 

Para ahli percaya bahwa sudah waktunya untuk mempersiapkan kembalinya perjalanan.  Untuk itu, berikut adalah tips untuk membantu fasilitas akomodasi menarik calon tamu. Berikut lima Tips persembahan Tourism Review.

1.Komunikasikan Kebijakan yang fleksibel 

Untuk meningkatkan kepercayaan tamu, penting untuk mengomunikasikan dengan tepat kebijakan apa yang diterapkan hotel.  Kemampuan untuk membatalkan jika tamu tidak dapat melakukan perjalanan adalah nilai inti yang telah menjadi sangat diperlukan dengan munculnya COVID -19.  

Hingga 53% pelanggan merasa lebih nyaman bepergian jika mereka memiliki opsi untuk membatalkan reservasi sepenuhnya dan mendapatkan uang mereka kembali.

Hal Ini sangat penting bagi generasi muda.  Juga, untuk penduduk Amerika Latin dan pelancong Cina. Oleh karena itu, jangan dianggap sepele.  Dengan kata lain, detail yang terkait dengan pengembalian uang, reservasi fleksibel, dan perubahan tanggal harus dijelaskan di situs web dan di iklan.

2. Protokol Disinfeksi

Meningkatkan langkah-langkah keamanan kesehatan harus menjadi suatu keharusan.  Para tamu tertarik dengan protokol keselamatan, karena memiliki dampak langsung pada keputusan mereka.  

Setidaknya 8 dari 10 wisatawan memutuskan pemesanan tergantung pada kebijakan akomodasi dalam hal ini.  Faktanya, satu dari dua orang menghindari tinggal di tempat-tempat tertentu karena masalah kesehatan.

Tentu saja, perlu juga untuk komunikasikan langkah-langkah yang telah dilakukan oleh lembaga tersebut.  Komunikasi proaktif melalui saluran digital adalah praktik yang baik. 

Adapun protokol yang berlaku antara lain disinfeksi fasilitas, penggunaan masker oleh staf dan tamu, room service, dan contactless check-in.

3.Ulasan Lebih Penting Dari Sebelumnya

Wisatawan berkonsultasi dengan ulasan 41% lebih banyak daripada sebelum pandemi sebelum membuat keputusan.  75% wisatawan mempertimbangkannya, terutama ulasan terkait aspek seperti kebersihan kamar atau kondisi umum akomodasi.

Itulah mengapa ulasan ini harus diperhatikan.  Meskipun tampaknya tidak berada di tangan hotel untuk mengontrol apa yang dikatakan tamu mereka secara online, kenyataannya sangat berbeda.  

Untuk memulainya, hotel harus mendorong tamu untuk meninggalkan ulasan dengan mengirimkan email pengingat atau dengan meninggalkan tautan di kartu di kamar.

Personil yang tepat harus siap siaga untuk merespons dalam waktu 24 jam setelah penerbitan.  Ini menunjukkan komitmen.  Jika ulasannya negatif, maka perlu ditanggapi dengan tepat untuk memperbaiki reputasi.  

Berterima kasih kepada tamu dengan namanya, meminta maaf, menekankan perubahan yang akan dibuat dan mengevaluasi apakah perlu untuk melanjutkan dengan cara apa pun, seperti menghubungi orang tersebut secara langsung, sangat penting.

4.Pastikan Hotel Menonjol di Mesin Pencari

Bobot yang diperoleh sumber informasi online dalam beberapa tahun terakhir tidak dapat disangkal.Para tamu mencari informasi dan inspirasi sebelum bepergian, apalagi dibandingkan sebelum pandemi. 

Oleh karena itu, strategi pemasaran multisaluran harus diterapkan untuk memastikan bahwa merek berada pada posisi yang baik. Dengan cara ini, hotel akan berada di urutan teratas saat calon tamu mencari atau memesan.  

Untuk alasan ini, disarankan untuk melakukan presentasi di beberapa platform OTA, karena orang-orang berkonsultasi dengan sumber yang berbeda untuk mengumpulkan semua informasi yang mereka anggap penting.  Dengan kata lain, perlu menyelaraskan pesan yang diluncurkan di semua saluran, sehingga konsisten.

 5 Buat Promosi untuk Setiap Target

Untuk mempersonalisasi pesan ke setiap audiens target, Anda harus menyadari minat mereka.  Dengan cara ini, promosi khusus dapat dibuat untuk memenuhi kebutuhan perjalanan mereka.  Tentu saja, ada juga masalah umum, yang telah kami sebutkan terkait dengan fleksibilitas dan kebersihan.

Di luar ini, setiap generasi bersifat spesifik.  Orang-orang muda lebih optimis tentang masa depan perjalanan.  Mereka mengharapkan fasilitas berada pada tingkat yang sama seperti sebelum pandemi.  

Singkatnya, untuk menjangkau kaum milenial (1981 – 1995) dan generasi Z (1996 – 2010), menarik untuk menawarkan promosi yang menawarkan kemungkinan bekerja atau belajar dari jarak jauh.  Pada saat yang sama, mereka tertarik pada daerah dengan volume pariwisata yang rendah.

Dalam kasus generasi X (1965 – 1980) dan baby boomer (1946 – 1964), mereka mencari perubahan pemandangan.  Oleh karena itu, mereka mungkin tertarik dengan pemandangan yang menakjubkan dan lingkungan luar ruangan.  

Sementara itu, mereka yang lahir sebelum tahun 1946 menginginkan liburan keluarga dengan akomodasi yang sesuai dengan usianya.

 

Hilda Ansariah Sabri

Pendiri, Pemimpin Umum, Pemimpin Redaksi dan pemegang sertifikasi Wartawan Utama Dewan Pers dan Ketua Departemen Pariwisata PWI Pusat (2018-2023)