Sebuah event dari Global Business Travel Association (GBTA) tahun lalu
VIRGINIA, AS, bisniswisata.co.id: Hasil menyoroti pertumbuhan volume dan pengeluaran perjalanan; kesadaran AI, adopsi keberlanjutan, dan pergeseran tenaga kerja juga termasuk di antara temuan utama.
Para profesional di industri perjalanan bisnis telah menantikan tahun 2025 yang produktif dan terlibat. Menurut Jajak Pendapat Prospek Perjalanan Bisnis pertama tahun 2025, yang dirilis oleh Global Business Travel Association (GBTA).
Sementara kondisi ekonomi berubah, kekhawatiran geopolitik, dan perubahan yang didorong oleh teknologi terus menjadi area ketidakpastian, hasil jajak pendapat menunjukkan lintasan industri yang positif secara keseluruhan dengan hampir setengah (48%) pembeli perjalanan mengharapkan perusahaan mereka melakukan lebih banyak perjalanan bisnis pada tahun ini.
Hampir 20% lebih banyak (57%) mengantisipasi peningkatan pengeluaran perjalanan tahun ini.
Temuan lain seputar NDC, integrasi teknologi dan AI, komitmen keberlanjutan perusahaan.
Tantangan tenaga kerja dan perekrutan, serta perkembangan ekspektasi tempat kerja menunjukkan industri yang inovatif dan inklusif yang terus maju dan beradaptasi.
“Seiring perjalanan bisnis terus berkembang, para profesional perjalanan harus menavigasi lanskap yang dibentuk oleh transformasi teknologi, faktor geopolitik, dan keharusan keberlanjutan,” kata Suzanne Neufang, CEO, GBTA.
Menurut dia jajak pendapat pertama tahun ini menggarisbawahi pendekatan yang optimis namun terukur saat perusahaan menyeimbangkan pertumbuhan dengan investasi strategis dalam inovasi, kebutuhan tenaga kerja, dan upaya keberlanjutan.
Sekarang dalam edisi ke-36, jajak pendapat tersebut mencerminkan tanggapan dari hampir 800 profesional perjalanan bisnis di seluruh dunia, yang menawarkan wawasan signifikan tentang tren, tantangan, dan ekspektasi masa depan untuk perjalanan bisnis global.
Berikut adalah beberapa temuan utama dari Jajak Pendapat Prospek Industri Perjalanan Bisnis GBTA Q1 2025 (perhatikan semua angka moneter dalam USD):
Kilas Balik: Perjalanan Bisnis Mendapat Momentum Secara Keseluruhan…
Tahun 2024 merupakan tahun yang baik untuk perjalanan bisnis, dengan tujuh dari sepuluh (71%) pembeli perjalanan melaporkan peningkatan pemesanan perjalanan bisnis perusahaan mereka dibandingkan dengan tahun 2023.
Hasil ini bahkan lebih baik daripada proyeksi sebelumnya yang dilaporkan dalam Jajak Pendapat Prospek GBTA Januari 2024, ketika hampir tiga dari lima (60%) pembeli perjalanan mengharapkan lebih banyak perjalanan bisnis di tahun mendatang.
Pengeluaran perjalanan bisnis juga lebih tinggi pada tahun 2024 daripada yang diantisipasi, dengan hampir empat dari lima pembeli (77%) mengindikasikan pengeluaran perusahaan mereka meningkat tahun lalu. Sebagai perbandingan, dua pertiga (67%) pembeli mengantisipasi peningkatan ketika ditanya pada awal tahun 2024.
Namun Ada Perbedaan Regional
Amerika Utara (NORAM) memimpin pertumbuhan pada tahun 2024 dengan empat dari lima (81%) pembeli perjalanan di sana melaporkan pengeluaran perjalanan bisnis mereka meningkat tahun lalu.
Asia Pasifik (APAC) memimpin pertumbuhan belanja perjalanan bisnis global tahun lalu, dengan lebih dari tiga dari empat (78%) pembeli dari kawasan tersebut melaporkan volume perjalanan yang lebih tinggi dibandingkan dengan tahun 2023 – termasuk 30% yang mengalami peningkatan signifikan.
Melihat ke Depan: Prediksi Perjalanan Bisnis 2025
Secara regional, belanja perjalanan bisnis yang diantisipasi bervariasi, tetapi secara keseluruhan positif dengan 48% memprediksi lebih banyak volume dan 57% lebih banyak belanja pada tahun 2025 dibandingkan dengan tahun 2024.
Pembeli perjalanan APAC mencerminkan optimisme paling tinggi dengan 63% mengindikasikan bahwa mereka berencana untuk membelanjakan “lebih banyak” atau “lebih banyak lagi” pada tahun 2025, diikuti oleh pembeli perjalanan NORAM sebesar 57%.
Pembeli Eropa agak lebih berhati-hati dalam hal volume perjalanan dan pengeluaran yang diantisipasi. Sepertiga (37%) pembeli Eropa mengharapkan peningkatan volume perjalanan – yang terendah dari semua kawasan – sementara setengahnya (50%) mengantisipasi pengeluaran “lebih banyak” atau “lebih banyak lagi”.
Di sisi yang hati-hati, hampir satu dari lima (19%) memperkirakan penurunan volume perjalanan bisnis perusahaan mereka pada tahun 2025. Setengah pembeli dari NORAM (50%) optimis tentang volume perjalanan bisnis perusahaan mereka dan mengatakan perusahaan mereka merencanakan “lebih banyak” atau “jauh lebih banyak” perjalanan tahun ini.
Pembeli perjalanan memperkirakan perjalanan penjualan dan manajemen akun akan mencapai lebih dari seperempat (27%) dari pengeluaran perjalanan perusahaan mereka secara rata-rata. Jenis perjalanan utama lainnya yang diantisipasi termasuk rapat internal perusahaan (21%), konferensi dan pameran dagang (14%) dan perjalanan dinas (13%).
Responden pemasok/TMC (34%) memiliki kemungkinan yang sama dengan pembeli (31%) untuk mengatakan bahwa perusahaan mereka menerapkan kebijakan Work From Home ( WFH) yang lebih ketat selama setahun terakhir.
Namun, pemasok dan TMC memiliki kebijakan yang lebih ketat sejak awal, seperti yang ditunjukkan dalam Jajak Pendapat Prospek Perjalanan Bisnis GBTA Januari lalu.
Jadwal kerja hibrida paling umum di Eropa, di mana lebih dari tiga perempat (77%) profesional perjalanan bisnis melaporkan bahwa perusahaan mereka memiliki kebijakan kerja hibrida untuk tahun 2025, diikuti oleh APAC (62%), LATAM (58%) dan NORAM (51%).
Metodologi
Sebanyak 786 tanggapan diterima oleh GBTA dari pembeli perjalanan global, pemasok, dan profesional industri lainnya di Amerika Utara, Eropa, Amerika Latin, dan Asia Pasifik antara 21-31 Januari 2025.
