Tren kelas yoga sehari-hari di hotel ( Foto: Griska Gunara/ London)

MAASTRICHT, bisniswisata.co.id: Industri perhotelan bertransformasi pada tahun 2023, didorong oleh kemajuan teknologi dan permintaan tamu yang terus berubah dan tulisan inii akan mengeksplorasi sepuluh tren yang muncul pada tahun 2024 di industri perhotelan seperti dilansir dari hospitality.net

 Kecerdasan buatan

 AI di industri perhotelan akan meningkatkan manajemen pendapatan, pengembangan menu, pendidikan karyawan dan tamu, pemasaran, penjualan, dan banyak lagi.  Kita berada pada tahap awal dari teknologi yang menarik ini, dan ya, masih ada beberapa peringatan di masa depan.

 Kesehatan, Kebugaran, dan Diet

Properti hotel yang memperluas pusat kebugaran, mempersonalisasi perawatan spa, dan membuat menu makanan dan minuman sehat akan mendominasi.  

Meskipun wisatawan kelas atas sudah mencari kebugaran, pusat kebugaran hotel yang sederhana dengan peralatan olahraga sederhana juga tidak akan diterima oleh banyak orang.

 Pertimbangkan penawaran kesehatan seperti aromaterapi, kelas mindfulness, yoga harian, dan Pickleball – olahraga dengan pertumbuhan tercepat di Amerika.

Layanan yang dipersonalisasi

 Hotel memiliki peluang untuk menawarkan interaksi yang dipersonalisasi mulai dari hari ketika calon tamu mengunjungi situs web kami, dan berlanjut hingga lama setelah tamu meninggalkan properti kami.  Terkait pengalaman tatap muka, para tamu ingin diperlakukan istimewa jika mereka membayar mahal.

Pertimbangkan untuk meninggalkan sebotol minuman dingin di kamar mereka pada hari jadi mereka atau bantu mereka menemukan pengalaman yang sesuai dengan minat mereka.

 Pelatihan

Para pelaku bisnis perhotelan, inilah waktunya untuk fokus pada bakat.  Generasi Z memerlukan gaji yang kompetitif, pelatihan ekstensif, dan fleksibilitas. 

Metaverse membentuk kembali pengalaman karyawan dan tamu.  Maskapai penerbangan, hotel, restoran, dan penyedia perjalanan lainnya memanfaatkan platform ini untuk orientasi dan pelatihan karyawan

Hilton Worldwide adalah salah satu merek perhotelan pertama yang memanfaatkan metaverse untuk mengembangkan program pelatihan virtual, yang sangat efektif terutama bagi karyawan muda, yang cenderung lebih menyukai pembelajaran digital dan gamifikasi.

 Robotika

Gunakan robot di hotel untuk membantu layanan yang disesuaikan, dukungan staf, dan loyalitas tamu yang berkelanjutan.  Mereka dapat menyedot debu, dengan cepat mengantarkan layanan kamar langsung ke kamar tamu, dan menyediakan layanan pramutamu.  

Pasar global untuk robot hotel diperkirakan akan tumbuh dari $79 juta pada tahun 2020 menjadi $338 juta pada tahun 2025, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 32,8 persen, menurut laporan MarketsandMarkets.

 Pelancong Tiongkok

Perjalanan warga Tiongkok ke AS akan meningkat secara dramatis karena Tiongkok adalah negara terakhir dari pasar kuat kami yang kembali melakukan perjalanan keluar negeri karena COVID-19.  

Penelitian oleh MMGY menunjukkan niat yang kuat untuk bepergian dan pemerintah Tiongkok melonggarkan peraturan seputar perpanjangan visa (memperpendek waktu tunggu untuk visa baru).  Harapkan pertumbuhan yang kuat di sektor ini, mungkin mendekati 20%.

Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi (DEI)

DEI sekarang menjadi pelatihan wajib bagi sebagian besar perusahaan.  Lebih banyak perempuan akan menjadi presenter dan panelis di konferensi dan akan memiliki lebih banyak tanggung jawab dalam posisi mereka.  

Perempuan di bidang Pariwisata dan Perhotelan mencapai kesuksesan besar dan keberagaman adalah kekuatan pendorongnya.  Orang kulit berwarna lebih sering dipekerjakan dan naik pangkat lebih cepat.  Lihatlah sekeliling Anda—hal ini sudah terjadi!

 Keberlanjutan

Perjalanan yang sadar lingkungan merupakan perhatian utama 76% wisatawan global, menurut American Hotel & Lodging Association (AH&LA).  

Para pelaku bisnis perhotelan berupaya mengurangi jejak karbon properti mereka dan AH&LA baru saja meluncurkan program sertifikasi Green Key Global.

Terdapat harapan agar hotel mempunyai program yang mengurangi limbah dan konsumsi energi, menggunakan bahan-bahan ramah lingkungan, mengikuti praktik-praktik yang peka terhadap lingkungan, dan mendukung komunitas lokal.  Menampilkan ini di situs web Anda sangat penting saat ini.

 Hutang

 Hutang merupakan hal yang mahal untuk konstruksi atau akuisisi baru sehingga menyulitkan pengembang dan pembeli.  Sebagian besar utang dihargai dalam kisaran 8% dengan 60%-70% pinjaman terhadap nilai. 

Pasar Efek Beragun Hipotek Komersial tampaknya mendapatkan momentum untuk utang dengan suku bunga tetap lima tahun, sedikit lebih rendah dari kisaran 8%.

 Konstruksi hotel kemungkinan besar akan mencakup komponen serba guna untuk mengintegrasikan ruang-ruang yang memenuhi berbagai kebutuhan pengembangan serba guna perkotaan.  Ini mungkin termasuk tempat tinggal, pusat kesehatan, kantor berlayanan, dan klub anggota swasta.

 Pekerja Jarak Jauh

 Fleksibilitas kerja jarak jauh juga merupakan manfaat keseluruhan bagi industri perjalanan dan perhotelan, menurut Tourism Economics.  Jumlah hari bekerja dari rumah meningkat dari 5% sebelum lockdown menjadi 28%, lebih dari 1 hari dalam 4 hari.  

Tiga puluh empat persen pelancong rekreasi mengatakan mereka berencana melakukan perjalanan sambil bekerja dari jarak jauh.  Airbnb mengatakan para tamunya memperpanjang masa menginap di akhir pekan selama satu atau dua malam selama beberapa hari.

Selain 10 Tren, Pemerintah Federal berencana untuk meningkatkan pengalaman perjalanan udara secara keseluruhan melalui undang-undang otorisasi ulang Administrasi Penerbangan Federal, menurunkan waktu tunggu wawancara visa pengunjung AS, dan mengurangi waktu tunggu Bea Cukai di bandara dan pelabuhan masuk AS.  

Hal ini sudah dilakukan oleh negara-negara lain.  Tren ini mungkin akan terjadi pada tahun 2024 atau sedang berlangsung.  Semoga Anda mendapatkan tahun 2024 yang fantastis tanpa adanya resesi!