Teknologi Telah Merobah Penanganan Pariwisata di ASEAN. 

0
28

Wisatawan  mengunjungi Grand Palace di Bangkok dengan memakai masker ketika dibuka kembali untuk para pengunjung menyusul pembatasan untuk menghentikan penyebaran coronavirus novel COVID-19.  (Foto AFP)

BANGKOK, bisniswisata.co.id: Pertumbuhan yang cepat di Asia Tenggara telah menyebabkan peningkatan pendapatan yang memungkinkan warganya menikmati perjalanan liburan dalam bentuk destinasi jarak jauh dan perjalanan mikro. 

Pasar perjalanan dinas menggunakan anggaran daerah, termasuk penerbangan berbiaya rendah, juga diperkirakan akan tumbuh secara eksponensial.  Munculnya maskapai penerbangan berbiaya rendah dan kelas menengah yang semakin makmur di kawasan ini telah mengubah lanskap industri pariwisata secara luar biasa.

Teknologi memainkan peran penting dalam kemajuan industri perjalanan, di mana lebih banyak wisatawan melakukan pemesanan online.  Penelitian oleh Google-Temasek mengungkapkan bahwa perjalanan online adalah segmen terbesar dan paling mapan dalam ekonomi internet Asia Tenggara.

Dikutip dari theaseanpost.com, turis sering mencari kombinasi fasilitas dan penawaran saat memesan online untuk hotel.  Agen perjalanan bergantung pada platform pemesanan online karena mereka menyediakan manajemen data, transaksi online, dan layanan pelanggan tepat waktu.

Platform pemesanan atau agen perjalanan online (OTA) tidak hanya mengarahkan wisatawan ke hotel yang menawarkan harga terbaik tetapi juga melakukan hal yang sama untuk maskapai penerbangan, perusahaan penyewaan mobil, dan layanan terkait perjalanan lainnya. 

Online Travel Agent (OTA) adalah platform lengkap yang menyediakan ketersediaan waktu riil dan informasi perbandingan harga kepada konsumen.  Mesin metasearch memungkinkan wisatawan untuk membandingkan harga di seluruh OTA untuk menemukan penawaran terbaik.

Menurut Laporan Meltwater 2017 tentang Gangguan Digital Industri Perhotelan, pengeluaran perjalanan online Asia Tenggara diperkirakan akan mencapai US $ 76 miliar pada tahun 2025. Beberapa OTA terkemuka di kawasan ini termasuk Booking.com, Agoda, dan Expedia dan untuk OTA, keterjangkauan biasanya merupakan nilai jual utama mereka.

Hadapi gangguan

 Di dunia digital saat ini, gangguan tidak bisa dihindari.  Situs platform all-in-one memudahkan wisatawan memperoleh informasi luas tentang hotel, restoran, dan membaca ulasan tamu yang memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih baik ketika memilih tempat mereka untuk bepergian.

OTA seperti Agoda dan Expedia telah memberi konsumen kekuatan untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik daripada pemesanan langsung dengan hotel.

Travel unicorn start-up Asia Tenggara, Traveloka, adalah platform pemesanan perjalanan dan gaya hidup terkemuka. Titik penjualan Traveloka tidak hanya menawarkan harga tiket pesawat dan kamar hotel yang kompetitif.

Tetapi juga memberikan pengalaman pemesanan terbaik kepada para penggunanya dengan opsi pembayaran yang fleksibel untuk melakukan booking. Dengan lebih dari 40 juta pengguna aktif di Asia Tenggara, pengguna Traveloka dapat menjelajahi ribuan produk dan aktivitas perjalanan.

 Layanan Traveloka, ‘Xperience’ menawarkan berbagai pilihan yang komprehensif seperti tempat-tempat wisata, hiburan dan paket wisata singkat, mengurangi kerumitan bagi wisatawan.  Platform yang mudah digunakan ini menjanjikan wisatawan pengalaman baru dan unik dan termasuk paket spa dan kegiatan lokal favorit.

Pergi  ke mal di lingkungan saat ini dianggap sebagai perjalanan, dan Traveloka ingin menguangkan perjalanan ini juga.  “Definisi perjalanan kami telah berubah,” kata kepala pemasaran Traveloka, Dannis Muhammad, yang perusahaannya sekarang menawarkan voucher restoran dan penawaran makan khusus untuk pengguna di kota-kota di Indonesia.

Di Jakarta, 80 persen penyewa yang menawarkan layanan atau produk gaya hidup sekarang dapat dipesan di Traveloka.Merek-merek yang membangun layanan mereka untuk menghubungkan wisatawan ke lingkungan terdekat mereka dan orang-orang daripada hanya menyediakan konektivitas digital akan lebih baik karena tren perjalanan berubah.

Pengganggu lain yang bersaing dalam ruang perjalanan online berasal dari maskapai berbiaya rendah terbesar di Asia Tenggara, AirAsia.  CEO maskapai ini, Tony Fernandes mengatakan bahwa masa depan perusahaan terletak pada “lebih dari sekedar maskapai penerbangan.”  Oleh karena itu dia berencana untuk memonetisasi 65 juta pengguna aktif bulanan AirAsia.com, perusahaan telah meluncurkan kembali situs web dan aplikasinya dan sekarang menawarkan pemesanan hotel dan fasilitas lainnya seperti tour.

Dengan krisis coronavirus saat ini, sebagian besar negara Asia Tenggara telah melarang penerbangan komersial internasional, sehingga sangat mempengaruhi industri pariwisata di wilayah tersebut.

Wakil Menteri Myanmar untuk Hotel dan Pariwisata, U Tin Latt memperkirakan kedatangan wisatawan di negara itu turun 5% tahun ini, sementara Thailand diproyeksikan melihat paling banyak delapan juta turis asing tahun ini – turun 80% dari tahun lalu.  

Fokus domestik

Jutaan orang di industri pariwisata dan penerbangan di seluruh negara anggota ASEAN telah kehilangan pekerjaan karena pandemi. Karena pembatasan virus secara bertahap berkurang di beberapa negara anggota, hotel dan OTA sekarang berlomba untuk memulai kembali pariwisata – dimulai dengan pelancong lokal.

 “Ketika Anda membelanjakan bisnis lokal, Anda membantu membangun bisnis ini dan ini akan meningkatkan ekonomi kita secara keseluruhan,” kata Musa Yusof, direktur jenderal Tourism Malaysia.

Dilaporkan bahwa wabah COVID-19 telah menurunkan jumlah pengunjung asing ke Vietnam menjadi hampir 3,7 juta pada paruh pertama 2020, penurunan 57% tahun-ke-tahun.  Ini telah mendorong pemerintah Vietnam fokus pada pariwisata domestik untuk meningkatkan ekonominya.  

Selain itu pemerintahnya juga  meluncurkan kampanye yang disebut ‘perjalanan Vietnam di Vietnam’ yang menawarkan diskon untuk penduduk lokal dan masuk gratis ke tempat-tempat wisata.

“Mengingat konteks saat ini, pasar domestik dianggap sebagai titik tumpu bagi industri pariwisata Vietnam untuk secara bertahap mendapatkan kembali momentum pertumbuhan,” kata Bui Thi Thanh Huong, wakil ketua Sun Group, pengembang properti yang menawarkan diskon sebanyak 60% di beberapa  resor dan taman hiburan.

Beberapa hotel sekarang bahkan menawarkan paket penjualan untuk ‘menginap’ untuk penduduk setempat.  Dan cara tercepat dan mudah untuk menemukan kesepakatan terbaik adalah melalui OTA.

Kemajuan teknologi mengubah lanskap perjalanan dan pariwisata secara drastis.  Pemesanan dapat dilakukan segera, dengan waktu persiapan yang lebih sedikit dan dengan berbagai pilihan untuk dipilih. 

Perbandingan harga antar platform juga menjamin perjalanan ekonomis dan kecerdasan buatan (AI) dalam bentuk chatbots memberikan bantuan ‘manusia’ sesuai permintaan.

Informasi yang tersedia, proses pemesanan cepat dan berbagai kategori hiburan dan atraksi yang dapat dipilih, akan mengubah fokus ke pengalaman yang lebih unik dengan perjalanan yang dipersonalisasikan

 

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.