AS, bisniswisata.co.id : Delta Air Lines mengharapkan lebih dari 5 juta pelancong untuk naik ke langit selama minggu liburan Thanksgiving, dan CEO-nya mengatakan maskapai siap untuk orang banyak.
Dilansir dari travelandleisure.com, CEO Delta Ed Bastian mengatakan maskapai itu “benar-benar siap” untuk liburan terburu-buru dalam sebuah wawancara dengan Today Show pada hari Selasa.
Pernyataannya mengikuti musim panas yang melihat kekacauan meluas yang dipicu oleh kombinasi kekurangan staf dan masalah kontrol lalu lintas udara. Akibatnya, beberapa maskapai mengurangi jadwal untuk meminimalkan gangguan, termasuk Delta .
Untuk itu, Bastian mengatakan maskapai telah mempekerjakan 25.000 orang sejak awal tahun lalu.
“Delta dikenal dengan kualitas layanannya yang tinggi dan orang-orang terbaik di industrinya, dan kami siap,” kata Bastian saat wawancara. “Faktanya, kami telah kembali sejak minggu kedua bulan Juli menjalankan kualitas keandalan dan keunggulan layanan yang tinggi yang diharapkan pelanggan kami. Dan itu akan berlanjut.”
Segalanya menjadi lebih baik sejak musim panas, tetapi Departemen Perhubungan Sec. Pete Buttigieg baru-baru ini meramalkan bahwa sementara perjalanan udara liburan kemungkinan besar akan menjadi peningkatan sejak saat itu, itu masih belum sempurna.
CEO United Airlines Scott Kirby, yang berpartisipasi dalam wawancara yang sama dengan Buttigieg bulan lalu, mengakui perjalanan udara kemungkinan besar tidak akan pernah tanpa masalah karena sistemnya “ketat”.
Di luar liburan, Bastian membahas gagasan menyusutnya ukuran kursi maskapai. Pada bulan Agustus, Administrasi Penerbangan Federal menerbitkan pemberitahuan yang meminta komentar publik tentang jarak, lebar, dan panjang kursi penumpang di pesawat .
Bastian menolak mengomentari penelitian FAA, tetapi mengatakan dia senang dengan pola tempat duduk di Delta.
“Kami belum mengubah ukuran kursi atau lapangan selama bertahun-tahun. Padahal, kita justru sebaliknya,” kata Bastian. “Kami telah menambahkan sejumlah besar kursi dengan ruang kaki tambahan di kabin Comfort Plus atau Ekonomi Premium, atau Delta one, jadi… setiap pesawat baru yang kami gunakan hari ini, setidaknya sepertiga kursi di pesawat sebenarnya lebih besar dan kami tidak mengkompromikan kualitas kursi karena kami tahu kenyamanan kursi adalah salah satu alasan terpenting mengapa Anda memilih maskapai penerbangan.”
